在综合性医院看病人多嘈杂，患者经常会遭遇医护人员的“生、硬、冷、推”现象，甚至走出医生诊室时还一头雾水、半知半解，据中国社科院一份大样本医院调查表明，门诊医生平均只愿意听患者讲述病情19秒。作为河南首家专业的皮肤病医院--始终坚持百姓的利益高于一切，在医疗服务中重视对患者的人文关怀，实行20分钟聊病制，杜绝患者一知半解现象，同时还实行全程导医陪同、“一医一患一诊室”、网络在线咨询等人文医疗服务，诸多措施缓解了百姓看病难题，得到了广大老百姓的信赖和称赞。

　　“19秒问诊”患者不信任

　　19秒是多长时间？当我在电脑上打出这几个字时，已经用了差不多19秒的时间，如果是两个人交谈，也就三五句话的工夫。可以想象，假如我就是一名患者，当医生在听我诉说病情后19秒就开方时，我是无论如何也不会信任这名医生的。

　　卫生部前部长高强曾经指出，造成医患关系紧张的主要原因还在医务人员，其中，医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。这个“服务态度不好”，不仅仅是医生拿提成、开大处方等问题，像19秒的问诊，也是一种不折不扣的“服务态度不好”。对门诊患者虽然不需要像对急诊患者那样以最短时间作出诊断，但患者关于自己病情的诉说，关于既往疾病的描述，曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容，都是门诊医生要问诊的必要内容。这些内容，都绝非短短的19秒能够解决问清，相反，如果门诊医生仅凭19秒的患者诉说就开处方，一方面容易造成患者的不信任，更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病的误诊或贻误，这也是引起医患矛盾的一个重要原因。
　　洛阳肤康20分钟聊病制受称赞

　　“德为医之本”，以仁爱之心治病救人，以医德作为医生职业操守的道德底线，是绝对不能突破的。而尊重患者，获得患者的信任和理解，是从医生接诊患者、倾听患者诉说病情的那一刻开始的。为了让患者有一个轻松的医患沟通环境，洛阳肤康皮肤病医院大胆创新建立20分钟聊病制。

　　洛阳肤康专家认真为患者诊断病情

　　每位专家每日限诊20位患者，专家与患者的沟通时间不低于20分钟。使专家能够充分了解患者的症状、诉求、病史、家族史，大幅提高诊疗的精确度。洛阳肤康皮肤病医院施行20分钟聊病制以来受到了广大老百姓的信赖和称赞。
　　延伸20分钟聊病制 网络在线咨询方便快捷

　　洛阳肤康皮肤病医院大胆创新建立20分钟聊病制以外，还推出医生在线咨询病情的网上平台，通过网络咨询，患者足不出户可以免费与专家进行一对一的疾病交流，由于完全保护隐私，方便专家对患者病情有更加详细的了解，完全私人医生般的呵护，为判断病因提供了可靠的保障，同时治疗方案上也更具有针对性。患者还可以通过网上挂号提前预约专家，免去了排队候诊的麻烦，节省就诊时间。在线咨询平台是由医院的专业人士为患者解疑释惑，解决患者就医过程中的困难和问题，与20分钟聊病制一样，都是是医院服务大众、心系患者的便民举措。

　　温馨提示

　　为实质性的帮助患者解决看病难题，洛阳肤康皮肤病医院实行全程导医陪诊，“一人一医一诊室”私密诊疗，同时医院实行20分钟聊病制，充分了解患者病情，对症诊治；开通绿色就医通道，免费在线咨询、网络预约专家号，开设温馨夜门诊，免除了排队挂号的烦恼，节省患者就诊时间，多举措缓解百姓看病难题，得到了广大患者的信赖和称赞。